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                售后承諾

                發布時間: 2016-09-27

                感謝您購買威鍛重工系列產品!

                服務≠售后≠維修

                威鍛重工服務不是簡單的維修,它既是產品銷售的最后一個環節,又是產品研發的第一個環節,它貫穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程;服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程;服務就是要創造用戶感動,實現增值。

                為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂, 山東威鍛機械設備有限公司(以下簡稱“威鍛重工”)向您做出下述威鍛重工產品標準保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供:

                1、本公司嚴格按國家標準、合同及技術規范要求選擇合適方案,并全面對過程質量進行跟蹤監控、檢驗,確保產品質量。

                2、建立用戶服務技術檔案(相關信息我們均錄入到產品數據庫,用戶可使用正確的“產品編號”進行在線查詢),以備售后跟蹤服務。本公司根據客戶要求,選用合適的技術方案及設備,確保質量可靠,性能優良,價格合理,滿足客戶要求。 

                3、本公司產品,自購買之日起一年內(含),公司為您提供免費技術支持。保修期滿后,仍將提供終生維修,視情況收取適當維修費用。

                4、凡我公司售出的機床產品均向用戶提供產品使用說明書、產品合格證明書及相關技術資料。

                5、不屬于免費保修義務的情況:

                屬于下列情況的威鍛重工產品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。

                (1)本產品的整機或部件已經超出保修期;

                (2)本產品未按使用說明書要求,錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞;

                (3)非威鍛重工認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;

                (4)因使用非威鍛重工部件導致的故障或損壞;

                (5)因自然災害等不可抗力(如地震、火災、吊裝時摔壞等)原因造成的故障或損壞;

                (6)其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

                6、服務支持系統:您除了可以向威鍛重工認證服務機構尋求本文件承諾的保修服務外,還可以與威鍛重工官方服務支持系統聯系,獲得威鍛重工為您提供的服務信息。

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